Gerne bieten wir Ihnen und Ihren Mitarbeitenden unseren kostenfreien Basis-Support zu den Internet-Browsern Google Chrome und Microsoft Edge bei Problemen, wie beispielsweise Cookies und Cache löschen, Kamera und Mikrofon-Berechtigungen bearbeiten, Profile anlegen oder Freigaben für das Übertragen von Bildschirmen erteilen.

Gerne sind wir sind für Sie und Ihre Mitarbeitenden per E-Mail und Telefon werktags zwischen 09:00 - 18:00 Uhr in deutscher und englischer Sprache erreichbar. Mail: support@blackboat.com Tel.: +49 40 40 11 00 80

Gerne unterstützen wir Sie und Ihre Mitarbeitenden bei Anmeldeschwierigkeiten und beim Zurücksetzen von Nutzerpasswörtern in Produkten unserer Partnerhersteller.

Gerne unterstützen wir Sie und Ihre Mitarbeitenden bei der Einrichtung von Multi-Faktor-Authentifizierung in Produkten unserer Partnerhersteller.

Gerne unterstützen wir Sie und Ihre Mitarbeitenden bei der Einrichtung von Kalenderfreigaben für Teammitglieder, Kolleg:innen oder Externe im Google Workspace oder in Microsoft 365.

Gerne geben wir Ihnen Auskunft zum Umfang und Funktionen der gebuchten Lizenzen oder weiterführende Auskünfte zu unseren Abrechnungsthemen, weiteren Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien.

Gerne unterstützen wir bei der Einrichtung von Cloud Tools, die über uns bezogen wurden “ready to use”, ohne individuelle Konfiguration. (Davon ausgenommen: Jamf, Okta und OneLogin)

Gerne erstellen wir Useraccounts, Gruppen und Postfächer in Produkten unserer Partnerhersteller, sofern es nativ, einfach und direkt möglich ist. Ebenso unterstützen wir in der Sperrung oder Deaktivierung (nicht Löschung) von Useraccounts in Produkten unserer Partnerhersteller, sofern uns ein Admin-Zugang vorliegt und es technisch umsetzbar ist. Wir stellen gerne eine User-Übersicht in den Produkten unserer Partnerhersteller für Sie bereit, sofern uns ein Admin-Zugang vorliegt.

Gerne buchen wir weitere Lizenzen und kümmern uns um eine korrekte Zuweisung an Useraccounts in den entsprechenden Produkten unserer Partnerhersteller, sofern es möglich und explizit gewünscht ist.

Bei technischen Problemen oder Fehlern in Produkten unserer Partnerhersteller führen wir gerne eine Basis-Analyse anhand von Fehlermeldungen für Sie durch.

Gerne unterstützen wir in der Registrierung von einer (1) Domain im Google Workspace oder in Microsoft 365.

Gerne unterstützen wir in der Einrichtung des SPF-Records / MX-Records in Google Workspace oder Microsoft 365.

Gerne helfen wir dabei, Ihnen die technischen Mitteilungen unserer Partnerhersteller über Produktänderungen oder Updates zu erklären und sie zu verstehen.

Gerne unterstützen wir in der Einrichtung des Acronis-Backup-Klienten in der Google Cloud Platform.

Gerne unterstützen wir Sie beim Auffinden der allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) unserer Partnerhersteller, sowie beim Aufsetzen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) mit Blackboat.

Gerne unterstützen wir in der Einrichtung einer E-Mail-Weiterleitung oder Postfach-Delegation, sofern uns ein Admin-Zugang vorliegt.

Gerne bieten wir eine Zusammenarbeit mit Software- und Hardwareanbietern, um Probleme mit Produkten von Drittanbietern zu ermitteln und zu lösen.

Gerne führen wir bei kritischen Vorfällen spezifische Analysen durch, um die zugrundeliegende Ursache für Sie zu ermitteln.

Bei komplexen Problemen mit Produkten unseren Partnerhersteller führen wir gerne fortgeschrittene technischen Analysen zur Fehlerbehebung durch und setzen fortgeschrittene Lösungen für Sie um*, einschließlich Systemkonfigurationen, Software-Updates und Sicherheitsprotokollen in Produkten unserer Partnerhersteller. *Dies umfasst keine Konzeptionierung oder Beratung

Gerne bieten wir nach individueller Absprache die Durchführung von Mail- und Datenmigration in kleinem Umfang zu Google Workspace oder Microsoft 365 an.

Gerne bieten wir Support für Ihre Mitarbeitenden durch Zugriff auf ihre Systeme via TeamViewer.

Gerne unterstützen wir bei der Wiederherstellung von Daten aus einem Backup Produkt unserer Partnerhersteller.

Gerne erstellen wir für Sie und Ihre Mitarbeitenden individuelle Kurzanleitungen für Abläufe in Produkten unserer Partnertools für eine intuitive und einfache Anwendung.

Gerne unterstützen wir weiterführend in der Einrichtung des DKIM-Records/DMARC-Records in Google Workspace und Microsoft 365 sowie bei der Einrichtung eines DMARC-Analyzers.

Gerne unterstützen wir bei der Implementierung der BIMI-Norm und DNS-Sicherheitserweiterungen (DNSSEC).

Gerne bieten wir erweiterte Einrichtungen und Konfigurationen* in Produkten unserer Partnerhersteller an. *Davon ausgenommen sind Jamf, Okta und OneLogin

Gerne bieten wir nach Absprache ein individuell angepasstes, technisches Offboarding von Useraccounts in Produkten unserer Partnerhersteller an.* *Dies setzt einen AVV mit Blackboat voraus

Gerne unterstützen wir in der Anfertigung von Google Vault Exporten.* *Dies setzt einen AVV mit Blackboat voraus

Gerne unterstützen wir bei der Integration von Produkten von Drittanbietern in Produkte unserer Partnerhersteller.